Aviso de Privacidad

En Nova Solution Systems respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Última actualización: 2 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Nova Solution Systems, S. de R.L. de C.V. (en adelante "Nova", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en:

Dirección: Torre Esmeralda III, Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Piso 24

Colonia: Lomas de Chapultepec I Sección

Ciudad: Ciudad de México, C.P. 11000

Teléfono: +52 55 9123 4567

Correo electrónico: [email protected]

Es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Empresa u organización
  • Puesto o cargo
  • Dirección postal

Datos Profesionales:

  • Curriculum vitae
  • Experiencia laboral
  • Habilidades técnicas
  • Formación académica
  • Certificaciones profesionales

Datos de Navegación:

  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares
  • Información del navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

  • Proveer los servicios tecnológicos solicitados
  • Atender solicitudes de información y consultas
  • Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal
  • Establecer y mantener relaciones comerciales
  • Facturación y cobranza de servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
  • Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
  • Elaboración de estudios de mercado
  • Mejora de productos y servicios
  • Análisis de comportamiento y preferencias
  • Prospección comercial

Importante: Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios principales.

4. Transferencias de Datos Personales

Podemos transferir sus datos personales a:

Transferencias Nacionales:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte
  • Instituciones financieras para procesamiento de pagos
  • Despachos contables y jurídicos
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Transferencias Internacionales:

  • Proveedores de servicios en la nube (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud)
  • Herramientas de análisis y CRM
  • Servicios de comunicación y colaboración

Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad apropiadas y, cuando sea necesario, con su consentimiento previo.

5. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a:

Acceder

Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos

Rectificar

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

Cancelar

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios

Oponerse

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos ARCO, puede:

  • Enviar un correo a: [email protected]
  • Presentar solicitud escrita en nuestras oficinas
  • Llenar el formulario disponible en nuestro sitio web

Tiempo de respuesta: 20 días hábiles para dar respuesta
Implementación: 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la solicitud

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

Medidas Técnicas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Autenticación de dos factores
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusos
  • Copias de seguridad regulares
  • Monitoreo continuo de seguridad

Medidas Administrativas:

  • Políticas de privacidad y seguridad
  • Capacitación del personal
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Control de acceso basado en roles
  • Auditorías periódicas

Medidas Físicas:

  • Acceso controlado a instalaciones
  • Sistemas de videovigilancia
  • Almacenamiento seguro de documentos
  • Destrucción segura de información

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el tráfico web
  • Personalizar contenido
  • Medir la efectividad de nuestro marketing

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Periodo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

  • Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
  • Datos de prospectos: Hasta 2 años desde el último contacto
  • Datos de candidatos: Hasta 1 año después del proceso de selección
  • Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación
  • Datos legales: Según lo requiera la legislación aplicable

Una vez cumplido el periodo de conservación, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad para adaptarlo a:

  • Cambios en la legislación aplicable
  • Nuevos servicios o productos
  • Modificaciones en nuestras prácticas de privacidad
  • Mejoras en nuestros procesos de seguridad

Las modificaciones se pondrán a su disposición a través de:

  • Publicación en nuestro sitio web
  • Correo electrónico (para cambios sustanciales)
  • Notificación directa cuando sea aplicable

10. Contacto y Atención

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos:

Departamento de Protección de Datos

Correo: [email protected]

Teléfono: +52 55 9123 4567

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Dirección: Torre Esmeralda III, Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Piso 24, Lomas de Chapultepec I Sección, CDMX, C.P. 11000

11. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: home.inai.org.mx

Teléfono: 01 800 835 4324

Correo: [email protected]

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este aviso de privacidad.